Your privacy is important to us. It is The Barn Bio Markets' policy to respect your privacy regarding information we may collect from you on our website, https://thebarn.bio/, and other sites we own and operate.

1. Information we collect

When you visit our website, our servers may automatically record standard data provided by your web browser. This may include the Internet Protocol (IP) address of your computer, your browser type and version, the pages you visit, the time and date of your visit, the time spent on each page and other details.
Device data
We may also collect data about the device you use to access our website. This data may include device type, operating system, unique device identifiers, device settings and geolocation data. What we collect may depend on your individual device and software settings. We recommend that you check the policies of your device manufacturer or software provider to see what information they make available to us.

Personal information
We may ask you for personal information, such as your: Name Email Telephone/mobile number Home address/postal address

2. Legal basis of the processing

We will treat your personal information lawfully, fairly and transparently. We will only collect and process your information where we have a lawful basis to do so.
These legal bases depend on the services you use and how you use them, which means that we only collect and use your information where:

it is necessary for the performance of a contract to which you are a party or to take action at your request before entering into such a contract (for example, when we provide a service you request);
it satisfies a legitimate interest (which is not overridden by your data protection interests), for example for research and development, to market and promote our services, and to protect our legal rights and interests;
you give us your consent to do so for a specific purpose (for example, you might consent to us sending you our newsletter); or
we need to process your data to comply with a legal obligation.

Where you consent to us using your information for a particular purpose, you have the right to change your mind at any time (but this will not affect any processing that has already taken place).
We do not retain personal information longer than necessary. While we retain such information, we protect it by commercially acceptable means to prevent loss and theft, as well as unauthorised access, disclosure, copying, use or modification. However, please be advised that no method of electronic transmission or storage is 100% secure and we cannot guarantee absolute data security. If necessary, we may retain your personal information to comply with a legal obligation or to protect your vital interests or those of another individual.

3. Collection and use of information

We may collect, hold, use and disclose information for the following purposes and personal information will not be further processed in a way that is incompatible with these purposes:

to enable you to access and use our website, related applications and related social media platforms;to contact and communicate with you;for internal record keeping and administrative purposes;for analysis, market research and business development, including to operate and improve our website, related applications and related social media platforms;for advertising and marketing purposes, including to send you promotional information about our products and services and information about third parties we think may be of interest to you;to comply with our legal obligations and resolve any disputes we may have; and to consider your application for employment.

4. Disclosure of personal information to third parties

We may disclose personal information to :

third party service providers to enable them to provide their services, including (but not limited to) IT service providers, data storage, hosting and server providers, advertising networks, analysts, error loggers, debt collectors, maintenance or problem resolution providers, marketing or advertising providers, professional advisers and payment system operators; our employees, contractors and/or related entities; sponsors or promoters of any competitions we run; credit bureaus, courts, tribunals and regulators, in the event that you fail to pay for goods or services provided to you by us; courts, tribunals, regulators and law enforcement officials, as required by law, in connection with any current or future legal proceeding, or to establish, exercise or defend our legal rights; third parties, including agents or contractors, who assist us in providing you with information, products, services or direct marketing; and third parties to collect and process data.

5. International transfers of personal information

The personal information we collect is stored and processed by third parties.

6.Conditions Générales pour “ Conversation Client”

Dans le cadre de cette gestion des retours clients, Carrefour fait appel à la société Zapio dont le siège social est situé Bd Saint-Lazare 4, 1210 Saint-Josse-ten-Noode (Belgique) (ci-après dénommé « Zapio » ou « le sous-traitant »).

La “Conversation Client” est une technique d’enquête de satisfaction organisée par The Barn permettant aux clients de donner leur avis sur leur magasin The Barn visité.

Tous les clients peuvent participer volontairement à ce type d’enquête via des outils en magasin (typiquement, scanner un QR code les redirigeant vers la plateforme d’enquête de Zapio).  

Si le client accepte de répondre à la sollicitation de The Barn à communiquer son avis sur sa visite en magasin, sa participation à cette enquête exige l’acceptation explicite et sans réserve du présent règlement.

Il n’est possible de participer à ces enquêtes d’aucune autre manière que celles décrites dans le présent règlement. 

La participation à la “Conversation Client” est réservée aux personnes physiques ayant atteint l’âge de 18 ans, ayant leur domicile en Belgique et acceptant le présent règlement. 

La participation à la “Conversation Client” est facultative et la participation aux enquêtes est totalement libre et gratuite. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire.

Par “données personnelles”, on entend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement (ci-après “données”) comme stipulé dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et la loi belge du 30 juillet 2018 transposant le Règlement européen.

Nous traiterons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la “Conversation Client” pour les objectifs décrits ci-dessous ou pour lesquels vous avez donné votre accord spécifique. Nous ne collectons ni ne traitons plus de données ou d’autres types de données que celles qui sont nécessaires à la réalisation de nos objectifs. Nous ne traiterons pas vos données à d’autres fins ni ne les transmettrons à des tiers.

1. Données communiquées lors de l’inscription et communication directe du scoring

Dans le cadre de la “Conversation Client” limitée au scoring (sans échange), nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

● Données d’identification : le nom et le prénom.

● Données de contact : adresse e-mail.

● Votre feedback (scoring 0 – 10).

● Le moment (date et heure) d’acceptation du présent règlement (Termes & Conditions ).

Nous traitons ces données d’inscription/de référence pour échanger avec vous dans la cadre stricte de cette enquête.

2. Participation à l’enquête

En ce qui concerne la “Conversation Client” étendue (avec échanges), nous traitons, en plus de vos données des contacts précédemment citées :

● Votre commentaire sous forme de texte libre.

● Votre consentement libre à communiquer ce commentaire au directeur de votre magasin.

● Votre numéro de téléphone (facultatif).

● Votre consentement libre à autoriser ce même directeur de magasin à vous recontacter par e-mail et/ou téléphone pour l’aider à mieux vous recevoir.

Nous veillons à la suppression de vos données personnelles dès que celles-ci ne sont plus utiles à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Les données échangées lors de votre retour d’expérience (scoring, commentaires, etc.) sont conservées au maximum 24 mois avant d’être anonymisées. Quant à votre profil, il sera supprimé après 24 mois en cas d’inactivité de votre part.

The Barn accorde une grande importance à la sécurité des données. Nous appliquons un niveau de sécurité approprié et avons pris à cet effet les dispositions administratives, informatiques et matérielles nécessaires pour protéger les données personnelles contre d’éventuelles destructions, pertes ou altérations accidentelles ou illégales et contre la publication ou l’accès non autorisé à des données à caractère personnel transmises, stockées ou autrement traitées. Les politiques et dispositions que nous appliquons en matière de sécurité des informations respectent strictement les normes internationales généralement acceptées, et sont régulièrement examinées et mises à jour pour répondre à nos besoins institutionnels, aux changements technologiques et aux exigences réglementaires. L’accès à vos données à caractère personnel n’est accordé qu’aux employés, aux prestataires de service de The Barn dont l’activité ou l’exécution des fonctions l’exigent.

Dans le cas où une violation de données impliquerait des données à caractère personnel, The Barn se conformera à toutes les lois en vigueur en matière de notification des violations de données à caractère personnel.