Votre vie privée est importante pour nous. La politique de The Barn Bio Markets est de respecter votre vie privée en ce qui concerne les informations que nous pouvons recueillir auprès de vous sur notre site web, https://thebarn.bio/, et d’autres sites que nous possédons et exploitons.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur web. Il peut s’agir de l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, du type et de la version de votre navigateur, des pages que vous visitez, de l’heure et de la date de votre visite, du temps passé sur chaque page et d’autres détails.
Données relatives aux appareils
Nous pouvons également recueillir des données sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site web. Ces données peuvent inclure le type d’appareil, le système d’exploitation, les identifiants uniques de l’appareil, les paramètres de l’appareil et les données de géolocalisation. Ce que nous collectons peut dépendre des paramètres individuels de votre appareil et de votre logiciel. Nous vous recommandons de vérifier les politiques du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur de logiciels pour savoir quelles informations ils mettent à notre disposition.

Informations personnelles
Nous pouvons vous demander des informations personnelles, telles que votre : Nom Courriel Téléphone/numéro de mobile Adresse de domicile/adresse postale.

2. Bases juridiques du traitement

Nous traiterons vos informations personnelles de manière légale, équitable et transparente. Nous ne collectons et ne traitons les informations vous concernant que lorsque nous avons des bases légales pour le faire.
Ces bases juridiques dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez, ce qui signifie que nous ne collectons et n’utilisons vos informations que lorsque :

c’est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat (par exemple, lorsque nous fournissons un service que vous nous demandez) ;
elle satisfait un intérêt légitime (qui n’est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données), par exemple pour la recherche et le développement, pour commercialiser et promouvoir nos services, et pour protéger nos droits et intérêts légaux ;
vous nous donnez votre consentement pour le faire dans un but spécifique (par exemple, vous pourriez consentir à ce que nous vous envoyions notre newsletter) ; ou
nous devons traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale.

Lorsque vous consentez à ce que nous utilisions les informations vous concernant dans un but précis, vous avez le droit de changer d’avis à tout moment (mais cela n’affectera pas le traitement qui a déjà eu lieu).
Nous ne conservons pas les informations personnelles plus longtemps que nécessaire. Pendant que nous conservons ces informations, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables afin d’éviter la perte et le vol, ainsi que l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. Cela dit, nous vous informons qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sûre à 100 % et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données. Si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

3. Collecte et utilisation des informations

Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des informations aux fins suivantes et les informations personnelles ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces objectifs :

pour vous permettre d’accéder à notre site internet, aux applications associées et aux plateformes de médias sociaux associées et de les utiliser ;pour vous contacter et communiquer avec vous ;pour la tenue de dossiers internes et à des fins administratives ;pour des analyses, des études de marché et le développement commercial, y compris pour exploiter et améliorer notre site internet, les applications associées et les plateformes de médias sociaux associées ;pour la publicité et le marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services et des informations sur des tiers que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser ;pour nous conformer à nos obligations légales et résoudre tout litige que nous pourrions avoir ; et pour examiner votre demande d’emploi.

4. Divulgation d’informations personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

des prestataires de services tiers afin de leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans s’y limiter) des prestataires de services informatiques, des prestataires de stockage de données, d’hébergement et de serveurs, des réseaux publicitaires, des analystes, des enregistreurs d’erreurs, des agents de recouvrement, des prestataires de maintenance ou de résolution de problèmes, des prestataires de marketing ou de publicité, des conseillers professionnels et des opérateurs de systèmes de paiement ; nos employés, entrepreneurs et/ou entités liées ; les sponsors ou promoteurs de tout concours que nous organisons ; les agences d’évaluation du crédit, les cours, les tribunaux et les autorités de réglementation, dans le cas où vous ne payez pas les biens ou les services que nous vous avons fournis ; les cours, les tribunaux, les autorités de réglementation et les agents chargés de l’application de la loi, comme l’exige la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire actuelle ou future, ou afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux ; les tiers, y compris les agents ou les sous-traitants, qui nous aident à vous fournir des informations, des produits, des services ou du marketing direct ; et les tiers pour collecter et traiter les données.

5. Transferts internationaux d’informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons sont stockées et traitées par des tiers.

6.Conditions Générales pour “ Conversation Client”

Dans le cadre de cette gestion des retours clients, Carrefour fait appel à la société Zapio dont le siège social est situé Bd Saint-Lazare 4, 1210 Saint-Josse-ten-Noode (Belgique) (ci-après dénommé « Zapio » ou « le sous-traitant »).

La “Conversation Client” est une technique d’enquête de satisfaction organisée par The Barn permettant aux clients de donner leur avis sur leur magasin The Barn visité.

Tous les clients peuvent participer volontairement à ce type d’enquête via des outils en magasin (typiquement, scanner un QR code les redirigeant vers la plateforme d’enquête de Zapio).  

Si le client accepte de répondre à la sollicitation de The Barn à communiquer son avis sur sa visite en magasin, sa participation à cette enquête exige l’acceptation explicite et sans réserve du présent règlement.

Il n’est possible de participer à ces enquêtes d’aucune autre manière que celles décrites dans le présent règlement. 

La participation à la “Conversation Client” est réservée aux personnes physiques ayant atteint l’âge de 18 ans, ayant leur domicile en Belgique et acceptant le présent règlement. 

La participation à la “Conversation Client” est facultative et la participation aux enquêtes est totalement libre et gratuite. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire.

Par “données personnelles”, on entend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement (ci-après “données”) comme stipulé dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et la loi belge du 30 juillet 2018 transposant le Règlement européen.

Nous traiterons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la “Conversation Client” pour les objectifs décrits ci-dessous ou pour lesquels vous avez donné votre accord spécifique. Nous ne collectons ni ne traitons plus de données ou d’autres types de données que celles qui sont nécessaires à la réalisation de nos objectifs. Nous ne traiterons pas vos données à d’autres fins ni ne les transmettrons à des tiers.

1. Données communiquées lors de l’inscription et communication directe du scoring

Dans le cadre de la “Conversation Client” limitée au scoring (sans échange), nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

● Données d’identification : le nom et le prénom.

● Données de contact : adresse e-mail.

● Votre feedback (scoring 0 – 10).

● Le moment (date et heure) d’acceptation du présent règlement (Termes & Conditions ).

Nous traitons ces données d’inscription/de référence pour échanger avec vous dans la cadre stricte de cette enquête.

2. Participation à l’enquête

En ce qui concerne la “Conversation Client” étendue (avec échanges), nous traitons, en plus de vos données des contacts précédemment citées :

● Votre commentaire sous forme de texte libre.

● Votre consentement libre à communiquer ce commentaire au directeur de votre magasin.

● Votre numéro de téléphone (facultatif).

● Votre consentement libre à autoriser ce même directeur de magasin à vous recontacter par e-mail et/ou téléphone pour l’aider à mieux vous recevoir.

Nous veillons à la suppression de vos données personnelles dès que celles-ci ne sont plus utiles à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Les données échangées lors de votre retour d’expérience (scoring, commentaires, etc.) sont conservées au maximum 24 mois avant d’être anonymisées. Quant à votre profil, il sera supprimé après 24 mois en cas d’inactivité de votre part.

The Barn accorde une grande importance à la sécurité des données. Nous appliquons un niveau de sécurité approprié et avons pris à cet effet les dispositions administratives, informatiques et matérielles nécessaires pour protéger les données personnelles contre d’éventuelles destructions, pertes ou altérations accidentelles ou illégales et contre la publication ou l’accès non autorisé à des données à caractère personnel transmises, stockées ou autrement traitées. Les politiques et dispositions que nous appliquons en matière de sécurité des informations respectent strictement les normes internationales généralement acceptées, et sont régulièrement examinées et mises à jour pour répondre à nos besoins institutionnels, aux changements technologiques et aux exigences réglementaires. L’accès à vos données à caractère personnel n’est accordé qu’aux employés, aux prestataires de service de The Barn dont l’activité ou l’exécution des fonctions l’exigent.

Dans le cas où une violation de données impliquerait des données à caractère personnel, The Barn se conformera à toutes les lois en vigueur en matière de notification des violations de données à caractère personnel.